Clienti

Le Società del Gruppo" perseguono l'eccellenza e la competitività nel mercato, offrendo ai propri clienti servizi di qualità, che rispondano in maniera efficiente alle loro esigenze"; Esse inoltre " fondano l'eccellenza dei loro prodotti e servizi offerti sull'attenzione alla clientela e sulla disponibilità a soddisfarne le richieste. L'obiettivo perseguito è quello di garantire una risposta immediata, qualificata e competente alle esigenze dei clienti, informando i propri comportamenti a correttezza, cortesia e collaborazione. ( Codice Etico , articoli 2 e  4);

L'orientamento al cliente da parte di Pirelli presuppone un impegno costante in termini di:

  • comprensione del contesto di mercato nel quale il Gruppo opera e dell'impatto delle proprie azioni e dei propri comportamenti sul cliente;
  • ricerca e Sviluppo di prodotti e servizi estremamente innovativi che, oltre alla qualità, garantiscano sempre maggiore sicurezza al consumatore finale, oltre a rispettare l'ambiente;
  • utilizzo di tutte le opportunità che si presentino nella gestione del proprio business, per soddisfare i bisogni del cliente.


Il Gruppo da sempre persegue l'innovazione di prodotto come strumento per migliorare la qualità e la sicurezza per il consumatore finale.

La sicurezza del cliente è, per fare alcuni esempi, nel Dna dei seguenti prodotti di pirelli Tyre:

Nuovo Cinturato Pirelli

Pneumatici Run Flat (o Self Supporting)

Nuovo Winter Sottozero

Pzero

WINTEC, il primo pneumatico invernale per le due ruote

Sistema Cyber™Tyre

Sistema Cyber™Tyre Lean




Ultima revisione: 16 2009