Clienti

Le Società del Gruppo" perseguono l'eccellenza e la competitività nel mercato, offrendo ai propri clienti servizi di qualità, che rispondano in maniera efficiente alle loro esigenze"; Esse inoltre " fondano l'eccellenza dei loro prodotti e servizi offerti sull'attenzione alla clientela e sulla disponibilità a soddisfarne le richieste. L'obiettivo perseguito è quello di garantire una risposta immediata, qualificata e competente alle esigenze dei clienti, informando i propri comportamenti a correttezza, cortesia e collaborazione. ( Codice Etico , articoli 2 e  4);

L'orientamento al cliente da parte di Pirelli presuppone un impegno costante in termini di:

  • comprensione del contesto di mercato nel quale il Gruppo opera e dell'impatto delle proprie azioni e dei propri comportamenti sul cliente;
  • ricerca e Sviluppo di prodotti e servizi estremamente innovativi che, oltre alla qualità, garantiscano sempre maggiore sicurezza al consumatore finale, oltre a rispettare l'ambiente;
  • utilizzo di tutte le opportunità che si presentino nella gestione del proprio business, per soddisfare i bisogni del cliente.

I Clienti del Gruppo Green products Sicurezza e Innovazione Campagne Istituzionali Qualità e Certificazioni Riconoscimenti


Nel Settore Tyre possiamo distinguere:

  • il "Primo Equipaggiamento", costituito dai maggiori produttori mondiali di autovetture, veicoli a due ruote, veicoli commerciali (leggeri, medi e pesanti), autobus e mezzi agricoli;
  • il "Ricambio", entro cui si identificano (per i pneumatici vettura, truck e moto) un totale di circa 15 canali distributivi dal peso variabile a seconda del Paese.

Nel Settore Real Estate si hanno:

  • l'attività di "Investment & Fund Management", i cui clienti sono costituiti da fondi e società proprietarie di patrimoni immobiliari e Non Performing Loan, cui Pirelli & C Real Estate partecipa generalmente con quote di minoranza qualificata;
  • le "Società di servizi" che vedono tra i propri clienti fondi, società proprietarie di immobili e NPL gestiti dalle strutture di Asset Management di Pirelli & C Real Estate oltre a clienti terzi, raggiunti anche attraverso la rete di franchising.

I clienti di Pirelli Broadband Solutions si possono distinguere a loro volta nelle seguenti categorie:

  • rivenditori a valore aggiunto;
  • integratori di Sistema;
  • operatori di telecomunicazioni;
  • distributori.

Nelle società che fanno capo a Pirelli & C. Ambiente si hanno:

  • i clienti del settore "Renewable Energy", rappresentati da società operanti nel recupero energetico dei rifiuti solidi urbani;
  • i clienti del settore "Site Remediation", rappresentati da società principalmente del Gruppo e loro correlate, che hanno interesse a fare valutare, progettare, gestire attività di demolizione e bonifica di fabbricati e/o terreni;
  • i clienti del settore "Solar Utility", rappresentati dal gestore della rete elettrica a cui Solar Utility vende l'energia elettrica prodotta dagli impianti fotovoltaici.

I clienti di Pirelli Eco Technology sono aziende che operano nel trasporto pubblico di persone, nel trasporto merci, nella raccolta rifiuti, nel settore minerario e delle costruzioni. Pirelli Eco Technology opera anche attraverso partner licenziatari della tecnologia Gecam™, che lavorano in autonomia sul territorio nazionale. Dai licenziatari Pirelli Eco Technology riceve una royalty sui volumi venduti, garantendo indirettamente anche gli aspetti tecnici e di marketing legati al prodotto.


Ultima revisione: 16 2009